Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Michèle F. Ribeiro Consulting · Training · Coaching

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungs-, Trainings- und Coaching-Angebote von Michèle F. Ribeiro Consulting · Training · Coaching – nachfolgend „Michèle F. Ribeiro“ genannt – sowie für sämtliche Verträge von Michèle F. Ribeiro mit ihren Kunden, unabhängig von Inhalt und Rechtsnatur der angebotenen bzw. vertraglich übernommen Leistungen.

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden auch dann nicht Vertragsinhalt, wenn Michèle F. Ribeiro diesen nicht ausdrücklich widerspricht.

1.3 Soweit Beratungsverträge von Michèle F. Ribeiro schriftliche Bestimmungen enthalten, die von den folgenden allgemeinen Auftragsbedingungen abweichen, gehen die individuell angebotenen oder vereinbarten Vertragsregelungen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Alle Leistungen von Michèle F. Ribeiro können schriftlich, per Onlineformular, per Fax oder telefonisch beauftragt werden. Der Auftrag stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftrag von Michèle F. Ribeiro schriftlich bestätigt worden ist oder eine Vereinbarung unterzeichnet ist. Wird eine Leistung durchgeführt, ohne dass vorher eine schriftliche Auftragsbestätigung erfolgte, kommt der Vertrag mit Beginn der Leistungsausführung zustande.

§ 3 Leistungsumfang, Urheberrecht

3.1 Die Einzelheiten eines Auftrages wie Leistungsinhalt, Dauer, Honorar, etc. werden in einem gesonderten schriftlichen Vertrag geregelt oder ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot auf der Internetseite www.ribeiromichele.com.

3.2 Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Beratungs- Trainings- oder Coaching-tätigkeit, nicht die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolges.

3.3 Die Leistungen der Beratung, des Trainings oder Coachings sind erbracht, wenn die vereinbarten Inhalte vermittelt bzw. mit dem Kunden erarbeitet sind. Unerheblich ist, ob oder wann die Inhalte bzw. Empfehlungen vom Kunden umgesetzt werden.

3.4 Soweit Arbeitsergebnisse urheberrechtsfähig sind, bleibt Michèle F. Ribeiro Urheber. Der Kunde erhält in diesen Fällen das eingeschränkte, im Übrigen zeitlich und örtlich unbeschränkte, unwiderrufliche, ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, Michèle F. Ribeiro nach Kräften zu unterstützen und alle zur ordnungsgemäßen Auftragsausführung notwendigen Informationen, Daten und Unterlagen zu den vereinbarten Terminen zur Verfügung zu stellen.

4.2 Der Kunde ist weiter verpflichtet, Aufgabenstellungen und Mitwirkungshandlungen termingerecht zu erfüllen.

§ 5 Vergütung, Rechnungsstellung, Zahlung

5.1 Soweit nichts anderes vereinbart wird, erhält Michèle F. Ribeiro eine Vergütung nach
Aufwand in Form von Tagessätzen gemäß ihrem Angebot. Ein Tagessatz deckt eine Arbeitsleistung von 8 Stunden pro Tag ab. Darüber hinausgehende Arbeitsleistungen werden anteilig vergütet. Bei einer vereinbarten Vergütung zum Festpreis wird gemäß der im Angebot festgelegten Auftrags- und Zahlungsbedingungen abgerechnet.

5.2 Für die Rechnungen von Michèle F. Ribeiro gilt eine Zahlungsfrist von 7 Werktagen. Die Rechnungen sind ohne Abzüge zu begleichen. Im Falle des Zahlungsverzugs ist Michèle F. Ribeiro berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.

§ 6 Leistungshindernisse, Verzug, Unmöglichkeit

6.1 Michèle F. Ribeiro wird nach bestmöglichen Kriterien alle vertraglich festgesetzten Leistungen erfüllen. Fristen und Termine des Kunden sind grundsätzlich unverbindlich, es sei denn, sie werden in einem gesonderten Vertrag ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

6.2 Nicht zu vertreten hat Michèle F. Ribeiro Ausfall im Krankheitsfall, höhere Gewalt und andere Ereignisse, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und die vereinbarte Leistung zumindest vorübergehend unmöglich machen oder unzumutbar erschweren.

6.3 Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, berechtigen die jeweilige Partei, die Erfüllung ihrer Leistung und die damit verbundenen Termine um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Die Parteien teilen sich gegenseitig unverzüglich den Eintritt solcher Umstände mit.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

7.1 Michèle F. Ribeiro führt alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und stets auf die individuelle Situation sowie die Bedürfnisse des Kunden bezogen durch.

7.2 Michèle F. Ribeiro gewährleistet nicht den wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolg ihrer Beratungs-, Trainings-oder Coachingleistungen beim Kunden. Die Erreichung der angestrebten Ziele (Erfolge) auf Grundlage der Beratung, des Trainings oder Coachings von Michèle F. Ribeiro liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.

7.3 Die angebotenen Leistungen stellen keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen dar.

7.4 Die vertragliche und außervertragliche Haftung von Michèle F. Ribeiro und ihrer Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer bei Schäden an Leben, Gesundheit und Körper.

7.5 Bei normaler und leichter Fahrlässigkeit haftet Michèle F. Ribeiro oder ein etwaiger Erfüllungsgehilfe nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalspflichten), die Haftung ist auf die bei vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen Schäden begrenzt, die bei Vertragsschluss oder spätestens bei Begehung der Pflichtverletzung vorhersehbar waren. Die gesetzliche Haftung bei Schäden an Leben, Gesundheit und Körper bleibt davon unberührt.

§ 8 Geheimhaltung und Datenschutz

8.1 Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle zur Kenntnis gebrachten Betriebsgeheimnisse und sonstige vertraulichen Informationen sowie persönliche Details, die im Verlauf von Gruppenarbeiten bekannt werden, zeitlich unbeschränkt vertraulich zu behandeln und sie Dritten nicht zugänglich zu machen.

8.2 Der Kunde gestattet Michèle F. Ribeiro, im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhaltene unternehmensbezogene und persönliche Daten unter Beachtung der Datenschutz-bestimmungen elektronisch zu speichern und zu verarbeiten. Michèle F. Ribeiro sichert zu, dass die Daten vertraulich behandelt und nicht ohne Einwilligung des Auftraggebers an Dritte weitergegeben werden.

§ 9 Absage/Verschiebung von Terminen, Stornobedingungen

9.1 Verbindlich vereinbarte Beratungs-, Coaching oder Trainingstermine können von den Vertragsparteien bis 48 Stunden vor den jeweiligen Terminen kostenfrei abgesagt und verlegt werden. Bei einer Absage des Kunden innerhalb einer Frist von 48 Stunden vor dem Termin kann Michèle F. Ribeiro die abgesagten Beratungsstunden in Rechnung stellen.

9.2 Bei ein- oder mehrtägigen Gruppenarbeiten wird bei Stornierung bis zum 6. Tag vor Beginn der Veranstaltung eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 € fällig. Bei Stornierungen ab dem 5. Kalendertag vor der Veranstaltung ist die volle Gebühr zu bezahlen.
Bei direkt vom Kunden gebuchten Übernachtungen sind die jeweiligen Stornierungs-bedingungen des Hotels zu beachten.

9.3 Bei Auslandsveranstaltungen fallen im Falle der Stornierung folgende Kosten an:

bis zum 30. Tag vor Veranstaltungsbeginn 20 % der Seminargebühr
ab dem 29. Bis 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn 30 % der Seminargebühr
ab dem 14. Bis 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn 40 % der Seminargebühr
ab dem 05. Bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn 50 % der Seminargebühr
bei Nichtantritt 75 % der Seminargebühr.

Hier sind für die vom Kunden direkte gebuchte Unterbringung und Anreise die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels und der Verkehrsgesellschaft (Flugzeug; Bahn etc.) zu beachten.

9.4 Michèle F. Ribeiro behält sich vor, Gruppenangebote wegen zu geringer Teilnehmerzahl aus sonstigen nicht von ihr zu vertretenden Gründen (z.B. Erkrankung) abzusagen oder zu verschieben. Michèle F. Ribeiro wird ihre Kunden über solche Umstände unverzüglich informieren und bereits entrichtetes Honorar zurückerstatten. Weitergehende Haftungs- oder Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.

9.5 Für abgesagte Beratungs-, Trainings- oder Coachingtermine wird einvernehmlich und zeitnah ein neuer Termin festgelegt

§ 10 Kündigung eines Beratungs-/ Coachingvertrages

10.1 Der konkrete Vertrag wird jeweils für die vereinbarte oder regelmäßig erforderliche Dauer der jeweiligen Dienstleistung geschlossen.

10.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

§ 11 Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

11.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen von Michèle F. Ribeiro gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2 Erfüllungsort ist der Unternehmenssitz von Michèle f. Ribeiro.

11.3 Gerichtsstand ist der Unternehmenssitz von Michèle F. Ribeiro, soweit der Kunde Kaufmann ist nicht ausdrücklich schriftlich in einem gesonderten Vertrag etwas anderes festgelegt ist.

§ 11 Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen oder des Vertrages bedürfen der Schriftform.

12.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem angestrebten Zweck am ehesten entspricht.

Stand Mai 2015